Stadt Chemnitz: Stadtverwaltung unter 115 erreichbar

01.02.2012 - Nach Dresden führt Chemnitz als zweite sächsische Stadt die Servicenummer 115 ein. Dafür wurde in den vergangenen Monaten ein eigenes 115-Servicecenter eingerichtet. Das Ziel der Einführung der 115 in Chemnitz ist ein verbesserter Service und damit eine höhere Zufriedenheit bei den Bürgern, die mit der Verwaltung in Kontakt treten.


Gleichzeitig können die Fachämter durch die zentrale Bearbeitung von Fragen und Anliegen der Bürger in einem 115-Servicecenter entlastet werden. Die Mitarbeiter des Servicecenters greifen dabei auf eine zentrale 115-Datenbank zu, die das Bundesministerium des Innern in Zusammenarbeit mit den Ländern und beteiligten Kommunen während eines zweijährigen Pilotbetriebes entwickelt und zur Verfügung gestellt hat. Das Sächsische Staatsministerium der Justiz und für Europa begleitet und unterstützt die Einführung von 115 in Sachsen im Rahmen seiner Gesamtstrategie zur Staatsmodernisierung. Das Chemnitzer 115-Servicecenter gehört zum Bürgeramt und hat seinen Sitz mit insgesamt zehn Mitarbeitern im Bürgerhaus am Wall in Chemnitz.

Unter der Servicenummer erhalten die Bürger direkt Auskünfte zu lokalen Fragen, aber auch zu Bundes- und Landesthemen. Auf lokaler Ebene bietet die 115 somit z. B. einen einheitlichen Ansprechpartner zur Beantragung eines neuen Personalausweises, zur KFZ-Zulassung, zur Ummeldung des Wohnsitzes, zum Mietspiegel oder zu Baustellen in Chemnitz. Darüber hinaus stellt die zentrale 115-Datenbank auch Antworten für Themen des Freistaates Sachsen bereit - im Justizbereich etwa von der Abschrift des Grundbuches über die Erteilung eines Erbscheines bis hin zur Beantragung von Prozesskostenhilfe. Außerdem sind auch Informationen zu Bundesaufgaben enthalten. Der Anrufer erhält somit unter der 115 z. B. auch Antworten zu den Themen Kindergeld, Praxisgebühr oder die Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes.

Autor(en): iV-Redaktion

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